Politica de envios
Ofrecemos ENVÍO ESTÁNDAR GRATUITO en casi todos los pedidos.
Método de envío | Costos | Tiempo de envío |
Envío estándar | $8.88 en pedidos inferiores a $50 | 8 - 25 días |
Envío estándar | GRATIS en pedidos de $50 y más | 8 - 25 días |
Opciones de envío
En Lenvone, ofrecemos varias opciones de envío para satisfacer sus necesidades. Dependiendo de los artículos de su pedido y su ubicación, puede elegir el envío estándar. Tenga en cuenta que algunos pedidos pueden entregarse a transportistas locales para el tramo final de entrega, lo que podría afectar la disponibilidad de la información de seguimiento en cada paso del camino.
Dirección de envío
Para garantizar un proceso de entrega sin problemas, es esencial proporcionar la dirección de envío correcta y actualizada. Si bien aceptamos apartados de correos como direcciones de envío válidas, tenga en cuenta que ciertos artículos solo se pueden entregar a direcciones físicas. Los productos más grandes, objetos de valor, productos perecederos, artículos con restricciones de edad o envíos a través de transportistas privados pueden requerir una dirección postal física o una confirmación de firma en el momento de la entrega. Además, tenga en cuenta que algunos vendedores pueden especificar en sus listados de productos que no pueden enviar artículos a apartados de correos. Evite proporcionar direcciones de envío ubicadas en áreas restringidas por seguridad, como bases militares, ya que no podemos entregar artículos en dichos lugares.
Tiempo y costo de envío
- Confirmación de pedido: después de completar exitosamente su compra, recibirá una página de confirmación de pedido que muestra el tiempo de entrega estimado y el costo de envío para su pedido específico. Además, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del pedido que describe el tiempo de procesamiento estimado requerido para su pedido.
- Procesamiento de pedidos: nuestro equipo de almacén tardará entre 1 y 3 días en procesar su pedido antes de enviarlo. Tenga la seguridad de que le notificaremos una vez que su pedido esté en camino.
- Notificación de envío: una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de notificación de envío. Este correo electrónico le proporcionará el tiempo de entrega estimado para cada paquete, junto con los números de seguimiento correspondientes. También puedes acceder a este tiempo de entrega estimado para cada paquete en tu historial de pedidos.
- Tiempo de entrega: En la mayoría de los casos, su pedido será entregado dentro del tiempo de entrega estimado proporcionado. Sin embargo, tenga en cuenta que la fecha de entrega real puede verse influenciada por factores como los arreglos de vuelo, las condiciones climáticas y otros elementos externos. Para conocer la fecha de entrega más actualizada, recomendamos consultar la información de seguimiento.
Problemas relacionados con la entrega
Si tiene algún problema con la entrega, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Si su paquete no ha sido entregado o si la información de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado, pero no lo ha recibido, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido. Nuestro dedicado equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle y resolver cualquier problema que pueda encontrar.
Para cualquier consulta o asistencia adicional, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente. Estamos comprometidos a garantizar una experiencia de compra positiva y sin complicaciones para todos nuestros valiosos clientes. ¡Felices compras en la tienda Lenvoe!